Terms of service

Handelsbetingelser for RC Kongen ApS

CVR-nr.: DK43938649
Adresse: Rebslagervej 6, 5471 Søndersø
E-mail: info@rckongen.dk
Telefon: 6389 1477
Website: www.rckongen.dk

Nordfyns Bank
Reg nr. 6863 Kontonr. 0001113112


1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på rckongen.dk og i vores fysiske butik.
Når du handler hos RC Kongen, accepterer du vores betingelser, så vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem.


2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer samt tekniske fejl.

Vi modtager betaling med:

  • Dankort / Visa / Mastercard

  • MobilePay

  • Bankoverførsel (kun efter aftale)

  • EAN faktura

  • Tilgodebevis / gavekort udstedt af RC Kongen

Betaling med Anyday

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen sendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes.


3. Levering

Vi sender som udgangspunkt til pakkeshop eller privatadresse.
Leveringstid er typisk 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet.
Fragtomkostningerne beregnes ved checkout.

Hvis flere webordrer lægges på samme dag, vil vi forsøge at sende dem samlet, dette kan dog ikke garanteres.

Hvis en vare er i restordre, kontakter vi dig hurtigst muligt med oplysning om forventet leveringstid.


4. Afhentning af webordre i butik

Du kan vælge “Afhent i butik” som leveringsmetode.
Vi sender en mail eller SMS, når din ordre er klar til afhentning.
Afhentning skal ske inden for 14 dage, medmindre andet er aftalt.


5. Fortrydelsesret på webshop (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som forbruger på webshoppen.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os besked på e-mail: rckongen@rckongen.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde, via vores returportal, skal varen returneres til os senest 14 dage efter.
Du betaler selv for returfragten, og du bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

Returnér varen til:
RC Kongen ApS
Rebslagervej 6
5471 Søndersø
Mærk pakken med det returnummer du fik i returportalen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
 Varen skal returneres i original emballage, hvis muligt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagefører vi beløbet via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet – medmindre andet er aftalt.
I butikken kan du vælge at få et tilgodebevis/gavekort i stedet for tilbagebetaling.

Køb af varer i fysisk butik
Ved køb af varer i vores fysiske butik, tilbyder vi 30 dages retur-/ombytningsret.
Varen skal returneres i original ubrudt emballage.
Du skal medbringe faktura- eller ordrenummer
I butikken vi du få et tilgodebevis/gavekort på beløbet.


6. Retur i butik

Onlinekøb kan også returneres direkte i vores fysiske butik.
Der udstedes et tilgodebevis til senere brug.

Tilgodebeviser er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen.


7. Reklamation

Efter købeloven har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os.
Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationen skal ske inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen – typisk inden for 2 måneder.

Kontakt os på rckongen@rckongen.dk inden du sender varen retur.
Ved berettiget reklamation dækker vi fragtomkostningerne.

Specielt vedr. batterier:
En fejl eller mangel på et batteri vil ofte vise sig ved at batteriet ikke virker ved modtagelse. Når batteriet er taget i brug og virker, så vil skader i de fleste tilfælde ske ved forkert brug eller forkert opbevaring.

Lipo batterier skal behandles rigtigt, ellers kan de gå i stykker, i værste fald overophede og udvikle varme,hvor batteriet kan hæve op og udvikle røg. Lipo batterierne virker mellem 3,0 og 4,2 volt pr. celle. Batteriet må aldrig komme under 3,0 volt pr. celle ved kørslen, da batteriet kan tage skade og blive ødelagt. Undersøg inden kørslen om din bil har Lipo Cutoff som vil stoppe bilen når batteriet kommer ned på ca. 3,2 volt pr. celle. Når bilen stopper eller stoppes, er det vigtigt, at du tager stikkene fra hinanden og sætter batteriet til opladning. Skal du ikke bruge dit batteri i længere tid, er det vigtigt at oplade batteriet til 3,8 volt pr. celle som er “storage mode”. Ved denne spænding kan batteriet tåle at ligge i længere tid uden at tage skade. Ved for høj eller lav spænding kan batteriet blive ødelagt hvis det ligger for længe. Garantien dækker ikke batterier, som er ødelagt ved forkert brug eller opbevaring. Husk altid at oplade dit batteri i en Lipo Safebag.

Lipo batterier leverer rigtig meget strøm til din fjernstyrede bil. Derfor er det vigtigt, at du under kørslen er opmærksom på, at bil, motor og elektronik ikke bliver for varm. Bliver din motor for varm under kørslen, vil det forkorte holdbarheden, eller i værste fald ødelægge den. Derfor kan det være nødvendigt at holde pause under kørslen for at køle bilen ned, så du ikke ødelægger den.


8. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Specialbestillinger eller varer fremstillet efter kundens ønsker

  • Elektronik eller batterier, hvor plombering er brudt

  • Software, hvor licensnøglen er taget i brug


9. Gavekort og tilgodebeviser

Gavekort og tilgodebeviser udstedt af RC Kongen er gyldige i 12 måneder fra  udstedelsesdatoen.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.


10. Persondata og sikkerhed

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Dine oplysninger bruges udelukkende til behandling af din ordre og videregives ikke til tredjepart uden samtykke.
Læs vores fulde persondatapolitik her.


11. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@rckongen.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse, rckongen@rckongen.dk.


12. Lovvalg og værneting

Alle køb hos RC Kongen er underlagt dansk lov.
Eventuelle tvister behandles af de danske domstole.