Returportal
Retur- og Refusionspolitik for RC Kongen
Hos RC Kongen er vi dedikerede til at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, er her vores enkle og direkte returpolitik.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret Du har 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra den dag, du modtager din vare. Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du sikre dig, at det er i samme stand, som da du modtog det.
Refusion Beløbet, du får tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. Hvis varen er blevet brugt eller beskadiget, og dette har påvirket varens værdi, vil du modtage en delvis refusion svarende til den nye handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Retur af varen Du skal tilbagelevere varen i den originale emballage. Det er vigtigt, at du også sørger for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den retur. Sørg for at følge vores vejledning om sikker returnering for at undgå eventuelle problemer.
Sådan Returnerer Du
-
Start din retur: Besøg vores Shipmondo returportal og indtast de nødvendige oplysninger for at finde din ordre.
-
Vælg de varer, du ønsker at returnere: Følg instruktionerne på skærmen for at vælge de varer, du vil sende tilbage.
-
Forbered din pakke: Pak varerne forsvarligt, og vedhæft den returlabel, du modtager fra returportalen.
-
Send din pakke: Aflever pakken på nærmeste pakkeshop. Husk, at du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
Garanti og Skader
Vores produkter kommer med en garanti, der dækker fabrikationsfejl. Hvis du oplever problemer med et produkt, som du mener er dækket af garantien, bedes du kontakte os. Bemærk, at garantien ikke dækker skader forårsaget af ulykker eller forkert brug.
Reparationsservice
Hvis du har brug for hjælp til at reparere din fjernstyret bil, tilbyder vi en reparationservice. Send din bil til os via Shipmondo returportalen, og vi vil kontakte dig med et prisoverslag for reparationen.
Lipo Batterier
Lipo batterier er kun dækket af garantien, hvis de er blevet behandlet korrekt. Dette inkluderer opladning til 'storage' niveau efter brug og at undgå afladning under 3V pr. celle.
Spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din retur, er du velkommen til at kontakte os på rckongen@rckongen.dk
Vi værdsætter dig og står klar til at hjælpe dig med at sikre, at din oplevelse med RC Kongen er positiv.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos RC Kongen kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her –http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse, kimb@rckongen.dk.