Kundeservice

Ring til os på 63 89 14 77

Telefonen er åben på hverdage mellem 9-14.

Nem og hurtig returnering

Du har 14 dages fuld returret på varer købt hos RC Kongen.

Se mere her

Tips og tricks

Vi har videoer om både nyheder, events og tips fra værkstedet. Se videoer

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Følger der batterier med varen?

Ved nogle produkter følger der batteri og lader med. Ved andre produkter skal du tilkøbe det. Du kan læse på produkternes beskrivelser, om de er med eller ej. Vi fører en række batterier og ladere, og vi hjælper gerne med at finde det bedst egnede.

Hvor lang er den typiske leveringstid på lagervare?

Forsendelsen af varer sker med GLS til nærmeste pakkeshop. Leveringstid er 1-3 hverdage for varer som er på lager, men ofte får vi dem afsted samme dag, hvis du bestiller inden kl 13:00.

Skulle der være en varer som er udsolgt i din ordre. Vil vi sende det som vi har på lager og eftersende de sidste varer, når de kommer på lager.
Er varerne på lager hos vores leverandører, vil du få de udsolgte varer indenfor 7 dage.

Går der længere tid, vil vi kontakte dig, for at fortælle hvornår vi kan levere til dig.

Vi sender alle vores ordre med GLS og det koster 55 kr, dog har vi gratis fragt ved køb over 700 kr.

Kan jeg betale med VIABILL – altså købe nu og betale når jeg vil?

Ja, du vælger blot ViaBill i webshoppen, når du skal betale.

På den måde kan du vente helt op til 24 måneder med at betale og skal hverken oplyse kort- eller kontonumre.

Du modtager dine varer, inden du betaler.

Typisk 1-3 hverdage efter dit køb.

Hvad gør jeg, hvis min vare er gået itu?

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret på købte varer.

Er der fejl eller mangler ved produktet, når du får det leveret fra webshoppen, skal du hurtigt rette henvendelse til os.

Ved skader der opstår ved uheld eller forkert brug, dækker garantien ikke. Det betyder at garantien ikke dækker ved uheld, hvor du køre galt med bilen. Det kan være du ødelægger en bærearm eller en servo, ved at ramme en kantsten eller et træ.

Du kan læse mere her

Er uheldet ude, kan du nemt og hurtigt finde reservedelene på vores webshop og hurtigt komme ud og køre igen.

Hvad hvis jeg fortryder mit køb?

RC Kongen webshop yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget, herunder i original emballage.

Du hæfter selv for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at tjekke varen, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må undersøge varen på den samme måde, som du kan og må i en forretning, det vil sig at du ikke må tage den i brug. Hvis du har brugt den på, som man ikke må, eller kan i en forretning, og varen derved har mistet værdi, må du regne med, at vi fratrækker et beløb svarende til værdiforringelsen, når du skal have penge tilbage. Beløbet du får tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Du skal derfor tilbagelevere varen i den originale emballage. Du skal også sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken og varerne, indtil vi modtager den!

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du gøre følgende:

  1. Bestil en returseddel her
  2. Det er vigtigt at vedlægge følgende information i pakken: Navn, adresse, telefonnummer, mailadresse, ordrenummer/ faktura.
  3. Vi behandler din returpakke indenfor 5-7 dage, fra vi modtager den og giver dig information omkring hvad du kan få retur, afhængig af varens stand.
  4. Pengene bliver refunderet med samme betalingsløsning, som du har brugt og der kan gå mellem 2-7 hverdage, inden du modtager beløbet på din konto.

Er du en offentlig virksomhed og vil gerne handle med EAN-nr?

Det er muligt for offentlige virksomheder som skoler mm. at handle hos os.

Hvordan gør jeg?

Det er let at handle på EAN nummer hos RC Kongen. Du finder de varer som du skal bruge og tilføjer dem til kurven.

Når du har fundet alle varerne, går du til betaling.

Her vælger du EAN betaling og udfylder felterne, med EAN nummer, referenceperson og rekvisitionsnummer.

Herefter pakker vi din ordre og sender dem til dig, samt en EAN faktura til din offentlige virksomhed.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål på tlf 63891477 eller på mail.

Hvordan bestiller jeg varer?

I webshoppen har vi +8.000 reservedelsnumre.

Fandt du alligevel ikke det som du søgte i webshoppen, er du velkommen til at sende en mail til os med producent og varenummer.

Så vender vi tilbage med en pris og leveringsdato til dig:-)

Vi kan skaffe biler og reservede fra følgende mærker:

  • Arrma
  • Team Associated
  • Absima
  • Tamiya
  • HPI
  • WL Toys
  • Team Losi
  • Axial
  • RPM
  • Pro-Line
  • LouiseRC
  • Rovan Sport
  • Schumacher
  • Hobbywing
  • Traxxas
  • Heljan

Hvor længe tager det at oplade mit batteri?

For at kende opladetiden på dit batteri, skal du finde ud af hvor mange A (Ladestrøm) din oplader kan lade og hvor stort dit batteri er (kapasitet).

Eksempler:

1. Din oplader kan lade med 10 A (10.000 mAh) og dit batteri er på 5000 mAh (5 A).

10/ 5  = 30 minutter

1. Din oplader kan lade med 2 A (2000 mAh) og dit batteri er på 4000 mAh (4 A).

4/ 2  = 2 timer

2. Din oplader kan lade med 0,5 A (500 mAh) og dit batteri er på 2000 mAh (2 A).

2/ 0,5  = 4 timer

Video med gode råd om Lipo Batterier

Lipo batteri og garanti

Lipo Batterier skal behandles rigtigt, ellers kan de gå i stykker og i værste fald eksplodere!

Lipo batterier virker mellem 3,0 volt og 4,2 volt pr. celle. Batteriet må aldrig kommer under 3,0 volt pr. celle ved kørslen. Da kan det tage skade og blive ødelagt.

Undersøg inden kørslen om din bil har Lipo Cutoff, hvis den har vil bilen stoppe, når volten kommer ned på ca. 3,2 volt pr celle. Når bilen stopper, er det vigtigt, at du tager stikkene fra hinanden, og sætter batteriet til opladning.

Skal du ikke bruge dit batteri i længere tid, er det vigtigt at oplade batteriet til 3,8 volt pr. celle, som er storage mode. Ved denne volt kan batteriet tåle at ligge i længere tid uden at tage skade. Ved for høj eller lav volt kan batteriet blive ødelagt, hvis det ligger for længe. Denne oplader har storage mode

Garantien dækker ikke batteri, som er ødelagt ved forkert brug eller batteri, der er ødelagt ved forkert opbevaring!

Husk altid at oplade dit batteri i en Lipo safebag!

Vedligeholdelse af fjernstyret bil

Hvordan kan du vedligeholde din fjernstyrede bil?

Det er vigtigt at holde din fjernstyrede bil i god stand, for så holder bilen længere og kører bedre.

Har du været ude at kører i mudder, vand eller jord. Er det vigtigt at rengøre den, når du kommer hjem.

Hvis du har kørt i jord, er det lettest at gøre den ren med en pensel eller en kompressor, hvor du kan blæse snavset af bilen.

Hvis du har kørt i vand eller mudder, kræver det en større rengøring. Hvis dit elektronik er vandtæt, kan man skylle bilen med vand, for at få snavset væk.

Men det er vigtigt at få bilen tørret efter du har skyllet den. Det kan du gøre med en kompressor og derefter skal den stå et varmt sted til den er helt tør. Her kan man også bruge en hårtørre, så får du den hurtigere tør.

Når bilen er tør, skal du tjekke at dine kuglelejer ikke har taget skade. Mærk om bilen kører frit, hvis den ikke gør det, skal du skille bilen af. Rens og smør dine kuglelejer, så er du klar igen